L’Hébergement d’Accueil et d’Orientation (HAO)

L’accueil, l’évaluation et l’action

« Un séjour aussi court que possible mais aussi long que
nécessaire »

L'HAO est principalement fréquenté par des personnes en situation d’itinérance situationnelle ou cyclique ayant la motivation de faire des démarches pour se sortir de la rue. C'est un service 24/7 - 365j/365 avec une capacité de 22 lits où la présence constante d'intervenants permet de proprement accueillir, évaluer et orienter ses usagers.

• La première fonction de l’HAO est l’accueil physique des personnes qui vivent une crise résidentielle. Il s’agit d’évaluer les besoins de la personne en fonction de la mission. C’est le premier contact.
• Une fois les besoins évalués, soit nous réorientons vers une ressource plus adaptée, soit nous procédons à l’admission afin d’offrir la mise en sécurité de la personne. Cela peut être à l’HAO ou au refuge. L’HAO peut être le lieu adéquat pour une personne qui souhaite changer de mode de vie et bénéficier d’un encadrement; ou bien la protéger dans sa grande vulnérabilité .
• Lorsque la personne est accessible après une période de répit, nous procédons alors à une période d’observation pluridisciplinaire, afin de faire émerger ses besoins prioritaires et comment y répondre.
• Alors vient le temps de la définition conjointe, avec la personne, des objectifs à court, moyen et long terme; c’est le plan d’intervention. Peut alors commencer l’action dans le séjour. Le plan ne définit pas le séjour, il n’est que la feuille de route.

1378 rue Brébeuf, quartier Ste Marguerite